REGULAMIN
REGULAMIN
I. Strony transakcji
1. Nabywcą w sklepie internetowym może być prawna lub osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat.
2. Właścicielem sklepu www.czajniczek.pl jest firma Masala Smaki Świata - ul. Modzelewskiego 56 m 10, 02-679 Warszawa, zwana w dalszej części niniejszego regulaminu - "Masala"
II. Oferta sklepu
1. Wszystkie towary znajdujące się na naszej stronie (www.czajniczek.pl) posiadają cenę wyrażoną w polskich złotych wraz z podatkiem VAT.
2. Wszystkie proponowane przez nas produkty są fabrycznie zapakowane, posiadają wszystkie wymagane atesty i są legalnie wprowadzone do obrotu w Polsce, chyba że opis przedmiotu wyraźnie stwierdza odstępstwo od tych zasad.
3. Niektóre z oferowanych przez nasz sklep produktów mogą nie być czasowo dostępne, dlatego w przypadku ich zamówienia zostaną Państwo o tym poinformowani przez naszych przedstawicieli.
III. Składanie zamówień
1. Zamówienie może być złożone za pomocą specjalnego formularza umieszczonego na naszej stronie internetowej, bądź, w szczególnych przypadkach, telefonicznie pod nr tel. 0-664-673-601/nr tel. (0-22) 394-92-81 lub email-em sklep@czajniczek.pl .
2. W ciągu 2 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia skontaktuje się z Państwem drogą telefoniczną lub elektroniczna nasz przedstawiciel, aby potwierdzić zamówienie i uzgodnić szczegóły transakcji.
3. W przypadku, gdy nie można skontaktować się z klientem w celu potwierdzenia zamówienia (np. błędnie podany numer telefonu bądź adres), zamówienie zostanie anulowane w terminie 5 dni roboczych.
4. Złożenie zamówienia przez Nabywcę jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez firmę "Masala" danych osobowych zawartych w zamówieniu, zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych (Dz.U.Nr 133 poz.883.) Dane zbierane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia. Więcej informacji o zasadach zbierania i przetwarzania danych przez firmę "Masala" można znaleźć w dziale Polityka Prywatności?
5. Złożenie zamówienia przez Nabywcę jest jednocześnie wyrażeniem zgody na wystawianie faktury bez konieczności uzyskania jego podpisu,
6. W przypadku towarów mało popularnych zamówienie może być zrealizowane dopiero po wpłacie zaliczki w wysokości 30% wartości towaru. Każdorazowo taka konieczność zostanie Nabywcy przedstawiona w potwierdzeniu zamówienia.
7. Z chwila potwierdzenia przez pracownika sklepu internetowego przyjęcia zamówienia, dochodzi do zawarcia pomiędzy sklepem www.czajniczek.pl, a Nabywcą umowy sprzedaży towaru.
IV. Formy płatności
1. Należność można uregulować korzystając z poniższych form:
a. rozliczenie gotówkowe ? płatność przy odbiorze towaru.
b. przelew bankowy. Towar zostanie wysłany do Nabywcy w dniu wpłynięcia płatności na konto ?Masala?.
c. Zapłata poprzez system płatności.pl
| kartą płatniczą | VISA, MasterCard, Diners Club, JCB, POLCARD, PBK Styl i wiele innych |
| szybkim przelewem z mBanku | mTransfer |
| szybkim przelewem z MultiBanku | MultiTransfer |
| szybkim przelewem z Inteligo | Intelipay |
| szybkim przelewem z BZWBK | Przelew24 |
| szybkim przelewem z Nordea | Płać z Nordea |
| szybkim przelewem z PKO Inteligo | Płacę z PKO Inteligo |
| szybkim przelewem z BPH | Przelew z BPH |
| szybkim przelewem z ING (Bank Śląski) | Przelew z ING |
V. Gwarancja
1. Każdy oferowany przez nas produkt jest objęty rękojmią producenta. W przypadku stwierdzenia wad lub niezgodności pomiędzy otrzymanym a zamówionym towarem, należy skontaktować się z ?Masala?. Reklamacja zostanie rozpatrzona bezzwłocznie. W przypadku uznania zasadności reklamacji towar zostanie wymieniony na nowy. W przypadku niemożności wymiany wadliwego towaru na towar bez wad Nabywca może wybrać inny towar z oferty Masala o tej samej wartości lub otrzymać zwrot kwoty zapłaconej za wadliwy towar.
2. Z chwilą zapłaty oraz pokwitowania odbioru przesyłki wszelkie prawa własności do niej przechodzą na Klienta. Dotyczy to również ryzyka związanego z posiadaniem i użytkowaniem towaru, a szczególnie ryzyka utraty lub uszkodzenia.
VI. Dostawy, transport i przyjęcie zamówionego towaru
1.Składowymi "Terminu Dostawy" są: okres kompletacji zamówienia (złożenie zamówienia, potwierdzenie, płatność) oraz czas dostarczenia. (TD = OKZ + CD). Określenie "Termin Dostawy" oznacza przedział czasowy do 5 dni roboczych. Wyjątkiem są produkty, których okres kompletacji zamówienia może się przedłużyć z powodu niedostępności produktów w magazynach partnerów handlowych firmy "Masala" lub sprowadzane są na specjalne życzenie Nabywcy. W takim przypadku pracownik firmy "Masala" poinformuje Nabywcę o proponowanym terminie dostawy produktu.
2. Dostawy realizowane są na terenie całej Polski poprzez firmę 'Poczta Polska', firmę kurierską Patron Service według jej cennika lub transportem własnym firmy Masala na terenie Warszawy w cenie 15 zł. Wyjątkiem od tej reguły są produkty świeże i mrożone, które dostarczane są tylko na terenie Warszawy i okolic, poprzez firmę kurierską Gepard Express lub Transportem własnym firmy Masala.
| KOSZTY PRZESYŁKI - POCZTA POLSKA |
| Waga przesyłki | Przelew na konto | Pobranie |
| do 0,5 kg | - zł | 11,50 zł |
| do 1 kg | 10,00 zł | 13,50 zł |
| ponad 1 kg do 2 kg | 11,50 zł | 15,00 zł |
| ponad 2 kg do 5 kg | 13,00 zł | 16,50 zł |
| ponad 5 kg do 10 kg | 18,50 zł | 23,50 zł |
| ponad 10 kg do 15 kg | 21,00 zł | 27,00 zł |
| ponad 15 kg do 20 kg | 30,00 zł | 36,00 zł |
| ponad 20 kg do 30 kg | 33,00 zł | 40,00 zł |
| PRZESYŁKI KURIERSKIE - FIRMA Patron Service
|
| do 30 kg | 19,50 zł | 23,50 zł |
| ponad 30 kg do 60 kg | 30,00 zł | 34,00 zł |
3. Nabywca odbierając przedmiot zamówienia jest zobowiązany do sprawdzenia, czy przesyłka nie posiada uszkodzeń powstałych podczas transportu, a także czy jest zgodna z zamówieniem. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest spisanie w obecności pracownika dostarczającego przesyłkę "Protokołu uszkodzenia towaru w transporcie".
4. Przesyłki wysyłane są we wtorki, czwartki i soboty. Wyjątkiem są produkty świeże i mrożone, które dostarczane są w dniu odbioru produktów z magazynów partnerów handlowych firmy ?Masala?. Termin dostawy jest ustalany indywidualnie z Nabywcą.
VII. Gwarancja, reklamacje i zwroty
1. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Nabywca ma prawo odstąpić od zawartej z firmą "Masala" umowy kupna towaru bez podania przyczyny w terminie 10 dni od daty odebrania przesyłki. Odstąpienie od umowy oraz zwrot towaru może nastąpić tylko w przypadku, gdy towar nie był używany, kopiowany, pozostaje w oryginalnym opakowaniu ani nie został w żaden sposób zniszczony. Zwracany towar należy dostarczyć do siedziby Sprzedawcy w komplecie: produkt, dowód zakupu, karte gwarancyjną, jeśli została wydana. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru w terminie 5 dni roboczych od dnia podpisania faktury korygującej przez Nabywcę, na konto bankowe wskazane przez Nabywcę lub przekazem pocztowym na adres wskazany w zamówieniu. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
VIII. Postanowienia końcowe
1. Zawartość internetowego sklepu
www.czajniczek.pl, nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego art. 543.
2. Wszelkie informacje dotyczące specyfikacji produktów pochodzą z materiałów publikowanych przez producentów.
3. Wszystkie znaki towarowe i nazwy zostały użyte wyłącznie w celu prezentacji produktów i są własnością producenta.
4. Sklep internetowy
www.czajniczek.pl, nie wypożycza oferowanych towarów do testowania i z tego powodu klient nie może odstąpić od umowy kupna.
5. Składając zamówienie klient akceptuje powyższy regulamin
POLITYKA PRYWATNOŚCI
Firma Masala przywiązuje szczególną wagę do poszanowania prywatności użytkowników odwiedzających serwis www.czajniczek.pl, ograniczając wykorzystywanie i zbieranie informacji o klientach do niezbędnego minimum, wymaganego do świadczenia naszym klientom usług na najwyższym poziomie.
Poniżej prezentujemy wyczerpujące zasady zbierania i przechowywania danych o naszych klientach oraz zasady prezentacji danych podmiotom trzecim. Jednakże gwarantujemy Państwu, że żadne informacje nie są przekazywane innym podmiotom w celu ich wtórnego wykorzystania.
Jeśli w poniższej deklaracji o ochronie prywatności brakuje interesujących Państwo informacji
lub będziecie mieli Państwo jakiekolwiek wątpliwości prosimy o wysyłani pytań na adres sklep@czajniczek.pl
I. Gromadzenie danych
Zgodnie z praktyką przyjętą w większości serwisów WWW, przechowujemy zapytania HTTP kierowane do naszego serwera. Oznacza to, że znamy adresy IP komputerów, których użytkownicy przeglądają treści informacyjne naszego serwisu. Czas nadejścia zapytania, czas wysłania odpowiedzi, informacje o błędach, jakie nastąpiły przy realizacji transakcji http. Adres URL strony poprzednio odwiedzanej przez użytkownika (referer link) - w przypadku, gdy przejście do stron firmy Masala nastąpiło przez odnośnik. Informacje o przeglądarce oraz systemie operacyjnym użytkownika. Informacje o kraju i operatorze, z którego pochodzi połączenie.
Powyższe dane nie są kojarzone z konkretnymi osobami przeglądającymi strony serwisu. Dla zapewnienia najwyższej jakości realizowanych usług, analizujemy pliki logów w celu określenia, które strony odwiedzane są najczęściej, jakie przeglądarki stron WWW są stosowane, czy strony serwisu nie zawierają błędów, dzięki jakim słowom kluczowym wpisywanym w niektórych wyszukiwarkach użytkownik do nas trafił itp.
W niektórych przypadkach, szczególnie w trakcie składania i realizowania zamówień zbieramy szersze informacje o użytkownikach, takie jak, adresy poczty elektronicznej oraz dane osobowo-adresowe. Informacje te nie są udostępniane osobom trzecim i służą wyłącznie do realizacji zobowiązań wobec klientów, obejmujących m.in. dostarczanie zamówionego towaru oraz uwzględniania ewentualnych reklamacji lub zwrotów.
W niektórych wypadkach możemy poprosić o podanie takich danych, także w trakcie przeprowadzania badania ankietowego lub konkursu. W przypadku realizacji takiej akcji na zlecenie jednego z naszych partnerów, dla której prawidłowego przeprowadzenia konieczne jest przekazanie zebranych danych, informacja ta zostanie osobno, wyraźnie wyszczególniona, a przekazanie danych użytkowników będzie wymagało ich oddzielnej zgody.
W witrynie działają systemy e-mailingowe, dla których prawidłowego działania wymagane jest podanie adresu poczty elektronicznej. Informacje zebrane w procesie subskrybowania nie są udostępniane osobom trzecim i służą wyłącznie do realizacji zobowiązań wobec klientów serwisu czajniczek.pl.
Na podstawie plików logów mogą być generowane statystyki stanowiące narzędzie pomocne w administrowaniu serwisem. Takie zbiorcze podsumowania, nie zawierają cech identyfikujących osoby odwiedzające serwis czajniczek.pl. W szczególnych przypadkach sporządzone zbiorcze, ogólne zestawienia statystyczne, ujawniane są osobom trzecim, zwykle w celu potwierdzenia oglądalności serwisu.
Witryna czajniczek.pl wykorzystuje mechanizm tzw. plików "cookies", które ułatwiają korzystanie z jej zasobów. "Cookies" zawierają użyteczne informacje i mogą być przechowywane na komputerze użytkownika - nasz serwer może je odczytać przy ponownym połączeniu się z tym komputerem. Zablokowanie używania przez witrynę plików "cookies" nie pozbawia użytkownika dostępu do zasobów naszego serwisu, jednak może spowodować nieprawidłowe lub ograniczone działanie niektórych jego modułów.
Witryna masala.pl wykorzystuje pliki cookies, przede wszystkim w celu zapewnienia użytkownikom prawidłowego działania formularza zamówień oraz aby dostarczyć treści najbardziej odpowiadającą Państwa zainteresowaniom.
Wykorzystanie informacji pochodzących z formularza zamówień lub zebranych w trakcie przeprowadzania konkursów i badań ankietowych.
Nasz serwis wykorzystuje formularz zamówień, który umożliwia klientom złożenie zamówienia na oferowane przez nas produkty i usługi. Formularze te pozwalają na zbieranie informacji kontaktowych od użytkowników (takich jak e-mail, telefon czy adres pocztowy). Informacje pochodzące z formularzy zamówień są wykorzystywane przede wszystkim do realizacji zamówień, a w szczególnych przypadkach także do wysyłania informacji o naszej firmie oraz materiałów promocyjnych od niektórych naszych partnerów.
Informacje kontaktowe klientów są wykorzystywane także do nawiązywania kontaktu, kiedy jest to konieczne (np. w przypadku konieczności potwierdzenia zamówienia). Użytkownicy mają możliwość zrezygnowania z otrzymywania od nas listów elektronicznych; patrz poniżej: Rezygnacja lub zawieszanie usług i modyfikacja danych. Jednak może to spowodować trudności w wykonywaniu przedmiotu zamówienia.
Podczas przeprowadzanych badań ankietowych lub konkursów możemy prosić o podanie informacji kontaktowych (takich jak adres e-mail). W szczególnych przypadkach informacje te wykorzystujemy do wysyłania użytkownikom informacji o naszej firmie oraz materiałów promocyjnych od niektórych naszych partnerów. Informacje kontaktowe klientów mogą zostać wykorzystane do nawiązania z nimi kontaktu, kiedy jest to konieczne. Osoby uczestniczące w badaniach ankietowych lub konkursach mają możliwość zrezygnowania z otrzymywania od nas listów elektronicznych; patrz poniżej: Rezygnacja lub zawieszanie usług i modyfikacja danych.
II. Odnośniki do innych stron
Serwis firmy Masala zawiera odnośniki do innych stron WWW, która nie może ponosić odpowiedzialności za zasady zachowania prywatności obowiązujące na tych stronach. Sugerujemy, aby po przejściu na inne strony, zapoznać się z polityka prywatności tam ustaloną. Niniejsza polityka prywatności dotyczy tylko serwisu czajniczek.pl
III. Ochrona prywatności osób niepełnoletnich
Witryna czajniczek.pl nie zbiera i nie weryfikuje informacji na temat wieku użytkowników składających zamówienie - subskrybentów list e-mailingowych, uczestników badań ankietowych i konkursów. Informacje kontaktowe od odwiedzających (takie jak e-mail użytkownika, telefon kontaktowy czy adres pocztowy) są wykorzystywane do realizacji zamówień, wysyłania informacji o naszej firmie oraz materiałów promocyjnych od niektórych naszych partnerów.
Osoby niepełnoletnie nie powinny wysyłać żadnych informacji, subskrybować usług świadczonych przez nasz serwis a przede wszystkim dokonywać zamówień bez wiedzy swoich rodziców lub prawnych opiekunów.
IV. Zabezpieczenia
Serwis czajniczek.pl przykłada szczególną uwagę do zagadnienia bezpieczeństwa. Staramy się, aby nasza witryna zaopatrzona była w jak najlepsze środki zabezpieczające dane, pozostające pod naszą kontrolą, przed ich utratą, niewłaściwym wykorzystaniem i modyfikacją. Zobowiązujemy się chronić wszelkie informacje, ujawnione przez klientów, zgodnie z najlepszymi standardami ochrony bezpieczeństwa i zachowania poufności. Prawo dostępu do danych, zebranych trakcie użytkowania naszego serwisu, ma tylko ograniczona liczba uprawnionych pracowników firmy Masala, na zasadach określonych rozporządzeniem Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 3 czerwca 1998 r. (Dziennik Ustaw nr 80, rozporządzenie nr 521).
V. Rezygnacja lub zawieszanie usług i modyfikacja danych.
Serwis czajniczek.pl, w każdej chwili, umożliwia użytkownikom zrezygnowanie z otrzymywania od nas jakichkolwiek informacji, czasowe ich zawieszenie lub modyfikację informacji zawartych w bazie danych. Można to zrobić postępując według instrukcji dołączonej do treści nadsyłanych przez nas wiadomości, wysyłając e-mail pod adres: sklep@czajniczek.pl
VI. Anonimowość
Użytkownicy serwisu czajniczek.pl pozostają anonimowi tak długo, dopóki sami nie zdecydują się na ujawnienie swoich danych osobowych. Serwis nie gromadzi żadnych informacji o swoich użytkownikach, oprócz ww. danych statystycznych. Niezbędne do identyfikacji użytkownika dane, w trakcie wykorzystywania systemu sprzedaży firmy Masala, odczytywane są z plików "cookies". Plik taki nie zawiera jednak danych osobowych użytkownika. "Cookies" umożliwiają również prawidłowe wyświetlanie banerów reklamowych na naszych stronach oraz inne działania związane z personalizacją witryny. Jeśli jednak użytkownik nie życzy sobie, by gromadzono jakiekolwiek informacje na jego temat, możliwe jest zmienienie ustawień przeglądarki tak, by tworzenie "cookies" zostało zablokowane. Można również skorzystać z aplikacji lub serwisów, które pozwalają na całkowicie anonimowe przeglądanie stron internetowych (łącznie z ukrywaniem adresu IP). Posługiwanie się takimi rozwiązaniami uniemożliwia jednak prawidłowe działanie formularzy zamówień.
Wszelkie informacje gromadzimy w celu świadczenia Państwu usług o jak najwyższym poziomie i realizacji zamówień w jak szybszy i dogodny sposób
powrót do Regulaminu >>
